Author: Edwin Garro

Aún en estos días escucho a algunos profesionales reclamar sobre “lo cara que es la calidad”. Ese discurso no es válido cuando el costo de inspección se cambia por la inversión en mejor diseño, mejores procesos, mejores especificaciones, mayor claridad para los operarios, mejor comunicación entre ingeniería – producción y administración. Una figura central de

En estadística nos encontramos con los grados de libertad en fórmulas y tablas. ¿Cuál es su origen e importancia? Veamos varias formas de explicar este importante concepto empezando por su forma más sencilla y natural de ver. El número de datos independientes Piense en los grados de libertad de la siguiente manera. Un equipo de futbol tiene once jugadores, el entrenador ya ha dado la alineación del próximo partido, el día del juego, antes del inicio sale el primer jugador, puede ser cualquiera de los once; sale el segundo, puede ser cualquiera de los diez que quedan. Siguen saliendo…

En el libro El Héroe de las Mil Caras (The Hero with a Thousand Faces, 1949) el mitógrafo Joseph Campbell trata el tema del patrón narrativo del viaje de todo héroe hacia su victoria particular. Según Campbell este patrón se repite en todas las historias, leyendas, mitos y religiones del mundo. Absorto en la lectura

En la película (bueno tres en total si contamos la original Los 7 Samurai 1954, Los 7 Magníficos 1960, y el “refrito” Los 7 Magníficos 2016), el argumento es, y de una vez su similitud con las 7 unidades básicas de medición, más o menos así: un pueblito (su departamento de metrología) es asaltado periódicamente por bandidos (hacer malas mediciones con sistemas obsoletos, equipos no calibrados, medidas basadas en el largo de una parte del cuerpo de un rey, etc.). El anciano del pueblo sugiere contratar a los samuráis/pistoleros por poca paga (esperemos que no sea el caso de nuestros…

En julio del 2017 anunciamos la revisión del Kilogramo Patrón en las 26 Conferencia General de Pesos y Medidas (El Kilogramo Patrón ha Muerto, Viva el Kilogramo Patrón). Pues bien, la semana pasada, entre el 13 y el 16 de noviembre de este año 2018 se dio el gran acontecimiento y el Bureau International des

El número de horas laboradas por semana, las vacaciones, el aguinaldo, bonos de trabajo, incentivos, etc. son el resultado de mucho empeño, muchas luchas, mucho esfuerzo de dueños, gerentes, académicos, y trabajadores por igual. Tanto peso tienen los Experimentos de Hawthorne a cargo del psicólogo Elton Mayo (1924 a 1933), como las luchas obreras de Chicago (mayo de 1886) y tantos otros lugares, y las decisiones sobre jornada laboral de Henry Ford (1926) en el estado actual del trabajo. El Trabajo desde las Revoluciones Industriales hasta la Excelencia Empresarial El trabajo como lo conocemos hoy es un invento de la…

El blog de hoy utiliza datos de la famosa Prueba de Cooper para explicar la herramienta Regresión Discontinua y sus méritos para evaluar programas de entrenamiento, y en general situaciones de mejora que involucran la habilidad inherente u otras diferencias innatas de las personas.   El Dr. Kenneth Cooper y su famosa prueba de condición

Ritsuo Shingo, expresidente de Toyota China, defiende a capa y espada las visitas al gemba (lugar donde se realiza el trabajo). Hace unas semanas el Sensei estuvo en Costa Rica con motivo del Congreso Latinoamericano del Modelo Shingo (así llamado en honor a su padre Shigeo Shingo, uno de los arquitectos del Modelo Toyota). Desde que lo conozco lo que escuchado una y otra vez insistir en la necesidad de estar en el gemba. Su enfoque, sus historias, y sus anécdotas nos insisten en poner atención con los cinco sentidos a todo el ambiente de trabajo. “Ir al gemba no…

Pues tienen en común todo. ¿Qué tal si lo explicamos un poco? La última moda, la última “tendencia”, el 4.0 que se lo aplican a todo, el “ya no haga tal cosa porque eso ya sucumbió”, “sea el UBER de su industria”, “sólo la innovación disruptiva salvara nuestras almas” … y tantas otras expresiones casi apocalípticas parecen querer cerrar para siempre las puertas y ventanas de las metodologías, herramientas y sobre todo los principios que nos han traído hasta donde estamos tecnológicamente. La propuesta del blog de hoy es reconocer la evolución y crecimiento de nuestras formas de trabajar. Las…

¿Qué tan lejos está su empresa del Modelo Shingo de Excelencia Operacional? Un modelo de excelencia se basa en una forma de liderazgo que pone énfasis en el uso de principios, sistemas y herramientas que resultan en una mejora sostenible de los indicadores más importantes de la empresa. El Modelo Shingo TM de Excelencia parte de diez principios en los que se anclan todas las iniciativas que la empresa ejecuta. Los puede ver en la siguiente figura, más información aquí. Así que en lugar de probar con herramientas que le están sirviendo a la empresa vecina, o a la competencia,…

Lecciones para su carrera profesional del entrenador de la Selección de Francia. ¿Qué tienen en común Mario Zagallo, Franz Beckenbauer y Didier Deschamps? Son los únicos que han ganado el Campeonato Mundial de Futbol como jugadores y como entrenadores. Zagallo con Brasil, y Beckenbauer con Alemania, y hace sólo unas semanas Deschamps completo la hazaña como entrenador de Francia. Pero no se crea que Deschamps ha alcanzado sus logros instantáneamente. No, el camino ha sido largo, y el ex defensa de 1.70 metros ha trabajado duro, sobrellevado insultos; y con paciencia y sin brincarse pasos se ha hecho un lugar…

“No existen las empresas de manufactura, todas las empresas son de servicios, y algunas producen bienes como parte de su servicio” … Con esa frase W. Edwards Deming, Tito Deming, terminó uno de los grandes debates empresariales ¿son diferentes las empresas de servicios y de manufactura? Tal vez un eco de esa misma disyuntiva, más reciente, es si el famoso Toyota Production System sirve en una empresa de servicios. Vamos a ver, ¿qué tal si lo ponemos de esta manera?: La forma Toyota…, es una filosofía genérica que se puede aplicar a cualquier organización, y si se aplica diligentemente,…

“Predecir es difícil, especialmente si es acerca del futuro” Nils Bohr, Premio Nobel de Física, 1922 Este no es necesariamente un blog sobre el Campeonato Mundial de Fútbol – Rusia 2018, pero qué bien que se ajusta El Mundial al tema de hoy, ¿por qué las predicciones de lo que sea parecen ser tan malas?, y si son malas entonces ¿para qué hacemos predicciones y pronósticos?, y lo mejor ¿por qué tomamos decisiones sobre nuestro futuro basados en los vaticinios propios y de expertos en los que confiamos a ciegas? Que conste, tengo este tema “en el buche” desde el…

El diario español Marca lo llamó “el nuevo conejillo de indias de Costa Rica” cuando tomó el reto de dirigir a la Selección Nacional en el 2015. Ningún entrenador termina su proceso decía Marca, no aguantará la presión de las eliminatorias... y luego términa la reseña con estas palabras: A Ramírez le toca poner orden

Sea una diferencia de opinión en el trabajo (mi departamento versus tu departamento), o sea un conflicto ideológico (religión, pensamiento político, etc.) antes de establecer quién tiene la razón, ¿qué tal si reconocemos que somos ciegos al argumento contrario?, ¿qué nos puede acercar, juntos, a la verdad que está ahí afuera? Dice el gran astrofísico popular Neil deGrasse Tyson Si un argumento dura más de cinco minutos entonces ambos lados están equivocados, ¿tendrá razón, o debemos entrar en un argumento…? Agrega el financista Ray Dalio que nuestro cerebro siempre está en lucha entre la parte emocional/irracional (de forma simplificada el…

Con este tema, la American Society for Quality (ASQ) recién terminó la semana pasada (del 30 de abril al 2 de mayo) su congreso mundial anual. He de decir que ha sido una de las mejores ediciones a las que he asistido, con un mensaje fresco y renovado de una organización que después de mucha

CMQ/OE es, por mucho, la certificación de ASQ que más influencia ha tenido en mi desarrollo profesional, el desarrollo de mis empresas, y sigue siendo una fuente inagotable de ideas, proyectos y acciones. Ninguna otra certificación tiene el sabor sistémico y la capacidad de “sombrilla” ejecutiva que se logra con CMQ/OE. ¿Qué es CMQ/OE? CMQ/OE,

Estamos a pocas semanas del Campeonato Mundial de Futbol de Rusia 2018. La etapa previa significa una sola cosa, es tiempo del Álbum Panini. Para los ticos el álbum tiene un costo de 1,250 colones (US$2,20), y el sobre de 5 postales 450 colones (US$0.79), la novedad es el álbum de pasta dura que tiene

La preocupación sobre la efectividad y los resultados de los procedimientos de RCA (Root Cause Analysis) es tema recurrente de los encargados de los sistemas de gestión de calidad. La gran mayoría de los sistemas de RCA tienen más o menos los mismos pasos, la misma estructura, y los mismos indicadores, y al parecer el

Hay una frase que es casi axiomática en inspección de calidad, “la efectividad de la inspección 100% es de un 80%”. El concepto se le atribuye a Joseph Juran uno de los gurús de la calidad. En su famoso Manual de la Calidad (puede descargar la quinta edición en inglés aquí, la versión en español