Autor: Edwin Garro

Figura 1. Velocidad promedio de mi Mini Cooper 26.7 km/h En el terrible tráfico de San José, Costa Rica el viaje de 17 kilómetros desde mi casa hasta la oficina de PXS puede tomar desde 30 minutos hasta 1 hora con 30 minutos. Durante el trayecto algunas veces la velocidad es 1 km/h y otras

Tomo prestado el nombre de un artículo en inglés (Cost of quality, the good, the bad and the ugly) de la empresa de consultoría ODI (Organizational Dynamics) donde tuve la oportunidad de hacer una pasantía cuando era estudiante de la Universidad de Massachusetts, Lowell. Mi soft copy del artículo lo perdí hace años, pero el

El diagrama de flechas es la herramienta que se usa para determinar la mejor secuencia e interconectividad de eventos. Se ha usado por muchos años para la programación de las actividades, determinar problemas de recursos y para establecer la ruta crítica por medio de nodos. Cuando se usa Cuando se programan y se monitorean proyectos

El diagrama de proceso de decisiones (PDPC, process decisions program chart) se usa para planear las actividades que se necesitan para completar un proyecto cuando se tiene información incompleta. Es útil para prevenir situaciones y problemas que puedan surgir durante la ejecución, permitiendo así anticipar contramedidas y estar listo para responder. Cuando se usa Antes

Una matriz de priorización es una técnica para comparar opciones utilizando criterios específicos que permiten definir qué priorizar. Se puede aplicar para organizar desde tareas simples hasta proyectos complejos. En general la podemos usar cuando: Una lista de varias opciones se tiene que reducir a una sola opción. Cuando la decisión se debe hacer sobre

Se conoce como diagrama matriz no a una sino a una serie de matrices que permiten desplegar y analizar la relación entre conjuntos de datos. Se puede mostrar la relación entre dos, tres o cuatro grupos de información. También se puede ver la fuerza de la relación entre variables. Es una forma compacta de representar

También conocida como digráfico de interrelaciones (¿es un gráfico, es un diagrama?) esta herramienta muestra relaciones causa y efecto, y ayuda a analizar las asociaciones naturales entre diferentes aspectos de una situación compleja. Su propósito principal es identificar relaciones que no son fácilmente detectables. Algunas de sus características incluyen: Alienta a los miembros de un

Cada vez que necesitemos desglosar categorías muy amplias o generales en diferentes niveles detalle el diagrama de árbol es la herramienta que necesitamos. Cada nuevo nivel se divide en dos o más ramas, y así continuamos hasta que no se pueden definir más niveles o estamos satisfechos con el resultado del último nivel. Se usa

Iniciamos una nueva serie de blogs, esta vez el tema a tratar será las siete nuevas herramientas de la calidad, también conocidas como las siete herramientas administrativas, o las siete herramientas de planeación de la calidad. Cuando se tiene información cuantitativa es posible resolver problemas utilizando las Siete Herramientas Básicas de la Calidad, pero muchas

Un buen proyecto DMAIC no termina cuando se han implementado las mejoras planeadas. Falta todavía la etapa más difícil y retadora, sostener el resultado en el tiempo. El propósito de la etapa de control es asegurar que las mejoras de desempeño logradas por el proyecto se sostengan en el tiempo. Esta última etapa consiste en

¿Cuál es su problema? Necesitamos más computadoras… ¿Es este un problema, o una solución? Ninguna de las dos cosas. Veamos otro caso. El principal problema de esta empresa es la comunicación. Puede ser, de hecho, la comunicación es un problema en todas las empresas del mundo, “nunca hay suficiente comunicación” dice Patrick Lencioni fundador del

Mucho se ha escrito sobre los 5 Por Qués. Es una forma de llegar a soluciones mucho más precisas y mejor dirigidas a acabar con los problemas desde su origen. La técnica fue popularizada por Taiichi Ohno aunque la inventó Sakichi Toyoda el mismísimo fundador de Toyota. En un blog anterior hablábamos sobre como Taiichi

El término correcto en japonés se pronuncia genba que viene de los kanjis (caracteres chinos) 現場 el primer kanji significa presente, existente, real, y el segundo localización, lugar. El término es de extenso uso en la cultura japonesa y es común escucharlo en las noticias en vivo -los periodistas hacen referencia a que están transmitiendo

En la primera entrega de esta serie de tres herramientas estudiamos Análisis Morfológico, una “herramientota” de pensamiento creativo que logra resultados increíbles mediante combinaciones de elementos. Fue así como inventamos el basquetbol de playa con raqueta, pronto deporte olímpico de seguro. La segunda herramienta, SCAMPER, toma el poder de las ideas alternativas, partimos de una

Dice el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española sobre la palabra serendipia: Serendipia. f. Hallazgo valioso que se produce de manera accidental o casual. Y se aplica a muchas leyendas de descubrimientos e invenciones que sucedieron “por accidente”. Algunos de esos “accidentes” incluyen: la penicilina, los fósforos o cerillas, el horno de

La ASQ es la Sociedad Americana de la Calidad. Con ese “La” reconocemos su fuerte presencia latina. Somos aproximadamente 2,500 miembros en nuestra región. Nos extendemos desde don Víctor Cavazos (presidente de la Sección de Monterrey, México) hasta don Marcos Bertín (argentino, recién elegido primer miembro honorario de América Latina). Y en El Caribe no

Jueves y Viernes Santo son, y serán, días feriados en América Latina y Filipinas. Al menos el Viernes Santo es libre en doce estados de Estados Unidos, así como en quince países europeos, Australia, y Nueva Zelandia. También el Viernes Santo es libre en los países cristianos de África, y aunque no lo crean es

Luego de tratar el detalle de los gráficos alternativos al gráfico P, esta semana vamos a hablar más sobre su aplicación, así como el gráfico U´de Laney. En esta ocasión vamos a usar StatSolver y Minitab pues no nos interesan tanto los cálculos. Gráfico de puntos individuales como alternativa al gráfico P en un entorno

Cuando el gráfico P (fracción defectuosa) se utiliza para determinar estabilidad en procesos con fracciones defectuosas muy pequeñas, tamaños de muestra muy grandes, o ambos, los límites de control se hacen tan pequeños que la herramienta pierde su valor para analizar estabilidad y ausencia o presencia de causas especiales de variación. Lo mismo pasa con

En un blog anterior nos referimos el tema de la Función de Pérdida de Taguchi, y nos quedaron pendientes las otras grandes contribuciones del padre de la ingeniería de la calidad. ¿Qué tal si seguimos adelante con la razón señal – ruido (signal to noise ratio)? Taguchi y la razón señal ruido. Del blog anterior