A un amigo, su doctora le recomendó caminar por lo menos veinte minutos todos los días. Él le contestó que no tiene tiempo. Es gerente de operaciones de una empresa de manufactura. Me quedé pensando en eso. Un gerente de operaciones, en una fábrica, sin tiempo para caminar por su genba. Entiendo que su agenda
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W. Edwards Deming, uno de los grandes gurús de la calidad, proponía el pensamiento estadístico como base filosófica y de liderazgo para la excelencia. La propuesta de Deming podría resumirse como: ver la variación, entender su origen y eliminar sus causas. En este blog vamos a proponer que no siempre minimizar la variación es la
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En el mundo de la mejora continua los datos son esenciales para entender el problema y moverse hacia las soluciones correctas. Las cuatro escalas de medición, propuestas por el psicólogo Stanley Smith Stevens (4 noviembre 1906 – 18 enero 1973), proveen un marco estadístico y de cálculo que facilita el posterior análisis.Las cuatro escalas de
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Con el pastel que pueden ver en la foto, celebramos uno de los hitos más significativos de la historia de la Calidad y la Excelencia Empresarial, el nacimiento de los gráficos de control. Este 16 de mayo de 2024 se cumplen 100 años del primer uso conocido de SPC. Más allá de la herramienta como
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Posiblemente usted tanto como mi persona quedamos profundamente dolidos por lo sucedido en el primer partido de la Selección contra España, y no es para menos, se había construido una especie de aura de confianza y de hacer un buen papel en este Mundial, dado el desempeño que tuvo la selección en la última parte
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¿Cuál es su problema? Necesitamos más computadoras… ¿Es este un problema, o una solución? Ninguna de las dos cosas. Veamos otro caso. El principal problema de esta empresa es la comunicación. Puede ser, de hecho, la comunicación es un problema en todas las empresas del mundo, “nunca hay suficiente comunicación” dice Patrick Lencioni fundador del
Problem Solving
Cuando las quejas dejaron de ser solo quejas: una lección inesperada sobre Pareto Hay hoteles donde todo parece perfecto. El lobby luce impecable, las habitaciones son cómodas y el desayuno recibe excelentes comentarios. Sin embargo, cada día, en la recepción de un hotel, se repetía una escena que comenzaba a preocupar al gerente. El check-in