En el corazón de los sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001, ISO 13485, FDA QSR, IATF 1694, entre otros), está el proceso de investigación de CAPAs (Corrective and Preventive Actions). Las investigaciones de CAPA conectan con la búsqueda de causas raíz de quejas de clientes, resultados de auditorías (internas y externas), desviaciones de
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En el mundo de la mejora continua los datos son esenciales para entender el problema y moverse hacia las soluciones correctas. Las cuatro escalas de medición, propuestas por el psicólogo Stanley Smith Stevens (4 noviembre 1906 – 18 enero 1973), proveen un marco estadístico y de cálculo que facilita el posterior análisis.Las cuatro escalas de
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Con el pastel que pueden ver en la foto, celebramos uno de los hitos más significativos de la historia de la Calidad y la Excelencia Empresarial, el nacimiento de los gráficos de control. Este 16 de mayo de 2024 se cumplen 100 años del primer uso conocido de SPC. Más allá de la herramienta como
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Posiblemente usted tanto como mi persona quedamos profundamente dolidos por lo sucedido en el primer partido de la Selección contra España, y no es para menos, se había construido una especie de aura de confianza y de hacer un buen papel en este Mundial, dado el desempeño que tuvo la selección en la última parte
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Así como lo hicimos hace cuatro años, nuevamente presentamos la estrategia para llenar el tan esperado álbum Panini bajo una estrategia de costo mínimo. En Costa rica el precio del álbum es 2,000 colones (aproximadamente US$3.00), el sobre de 5 postales tiene un costo de 650 colones (US$ 1.00). ¿Cuánto me va a costar llenar
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Si le llamó la atención el título, debo explicarle dos cosas. La primera: he desarrollado, mejorado y auditado sistemas de gestión de la calidad desde que eran una novedad; he visto sus beneficios en muchas empresas. Pero hay una segunda cosa que quiero explicar: también los he visto estancarse y dar esa idea errónea de