Author: Edwin Garro

Excelencia Organizacional se define como un esfuerzo integral que resulta en la entrega consistente de un servicio o producto que es superior a los estándares aceptados, que se desempeña en un ambiente de trabajo agradable y retador, y que utiliza la menor cantidad de recursos posibles. Además, las organizaciones que practican la excelencia buscan la mejora constante de estos tres elementos. La definición aplica a gobiernos, corporaciones, restaurantes, iglesias, tiendas, hospitales, colegios, fundaciones, familias, equipos deportivos, agencias de viajes, y un enorme etcétera. Es una combinación de calidad, servicio al cliente, desempeño, motivación, innovación, liderazgo, gestión, todo con…