Author: Edwin Garro

¿Siente usted unas ganas enormes de llegar a su lugar de trabajo y hacer una gran labor cada día? Las probabilidades no están a su favor, diferentes estudios dirigidos por expertos de la talla de Jim Collins, Marcus Buckingham, y más recientemente, Daniel Pink y Simon Sinek, muestran evidencia contundente que indica que solamente dos de cada diez personas se sienten realizadas con las tareas que realizan cada día. El panorama se repite en empresas de servicio, de manufactura, pequeñas, grandes, privadas, gubernamentales, etc. Se trata de explicar la situación como falta de recursos, de sistemas, de capacitación.…

Dos de estos tres términos están simbióticamente relacionados, el tercero es más bien un escollo si se escapa de nuestro control. La Excelencia es un viaje con La Perfección como destino. Pero cuidado con El Perfeccionismo, puede convertirse en obsesión y piedra de tropiezo. Atletas de alto nivel, escritores, artistas, pintores, tienden a ser perfeccionistas. En la mayoría de los casos les es más fácil trabajar solos tomándose el tiempo y energía necesarios para culminar sus obras o metas. Para el logro en equipo es mucho más productiva La Excelencia. Veamos algunas comparaciones. 1. El Perfeccionismo busca tener…

A pesar de reconocernos como el ser “racional” del universo, muchas de nuestras decisiones parecen ser completamente irracionales. El tema ha fascinado a filósofos por siglos, y es cuestión central en las publicaciones de psicología. Para nosotros en Excelencia Organizacional, y en particular en Mejoramiento Continuo, es fundamental revisar constantemente la racionalidad, o su ausencia, en nuestras decisiones y conclusiones. Tomemos en cuenta que cada decisión final pasa por un complejo filtro que incluye, simplificándolo hasta donde sea posible, nuestros deseos, cultura, código moral, estado de ánimo, análisis de riesgo y análisis de información existente. Es necesario utilizar métodos y…

CANDOR Y EXCELENCIA ORGANIZACIONAL  Por: Edwin Garro Chavarría. Excelencia Organizacional se define como un esfuerzo integral que resulta en la entrega consistente de un servicio o producto que es superior a los estándares aceptados, que se desempeña en un ambiente de trabajo agradable y retador, y que utiliza la menor cantidad de recursos posibles. Además, las organizaciones que practican la excelencia buscan la mejora constante de estos tres elementos. La definición aplica a gobiernos, corporaciones, restaurantes, iglesias, tiendas, hospitales, colegios, fundaciones, familias, equipos deportivos, agencias de viajes, y un enorme etcétera. Es una combinación de calidad, servicio al cliente, desempeño,…

Excelencia Organizacional se define como un esfuerzo integral que resulta en la entrega consistente de un servicio o producto que es superior a los estándares aceptados, que se desempeña en un ambiente de trabajo agradable y retador, y que utiliza la menor cantidad de recursos posibles. Además, las organizaciones que practican la excelencia buscan la mejora constante de estos tres elementos. La definición aplica a gobiernos, corporaciones, restaurantes, iglesias, tiendas, hospitales, colegios, fundaciones, familias, equipos deportivos, agencias de viajes, y un enorme etcétera. Es una combinación de calidad, servicio al cliente, desempeño, motivación, innovación, liderazgo, gestión, todo con…