CANDOR Y EXCELENCIA ORGANIZACIONAL Por: Edwin Garro Chavarría. Excelencia Organizacional se define como un esfuerzo integral que resulta en la entrega consistente de un servicio o producto que es superior a los estándares aceptados, que se desempeña en un ambiente de trabajo agradable y retador, y que utiliza la menor cantidad de recursos posibles. Además, las organizaciones que practican la excelencia buscan la mejora constante de estos tres elementos. La definición aplica a gobiernos, corporaciones, restaurantes, iglesias, tiendas, hospitales, colegios, fundaciones, familias, equipos deportivos, agencias de viajes, y un enorme etcétera. Es una combinación de calidad, servicio al cliente, desempeño,…
Author: Edwin Garro
Edwin Garro
Chairman Grupo PXS Fellow ASQ I’m part of the ASQ Influential Voices program. While I receive an honorarium from ASQ for my commitment, the thoughts and opinions expressed on my blog are my own.
Excelencia Organizacional se define como un esfuerzo integral que resulta en la entrega consistente de un servicio o producto que es superior a los estándares aceptados, que se desempeña en un ambiente de trabajo agradable y retador, y que utiliza la menor cantidad de recursos posibles. Además, las organizaciones que practican la excelencia buscan la mejora constante de estos tres elementos. La definición aplica a gobiernos, corporaciones, restaurantes, iglesias, tiendas, hospitales, colegios, fundaciones, familias, equipos deportivos, agencias de viajes, y un enorme etcétera. Es una combinación de calidad, servicio al cliente, desempeño, motivación, innovación, liderazgo, gestión, todo con…