En abril del 2023 escribí por primera vez sobre el concepto de Omotenashi – en breve, el espíritu de hospitalidad y servicio…
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LA CLAUSULA VAN HALEN. Una lección de documentación y estandarización. Los rockeros de todo el mundo incluidos los rockeros PXSianos estamos de luto con la muerte de uno de los grandes innovadores de la guitarra eléctrica, Eddy Van Halen, desde los años setenta líder de la banda que llevaba su mismo nombre. Resulta que además
Es seguro que todos seguimos aprendiendo durante esta época de distanciamiento social, y para los que somos jefes ha sido un tremendo tiempo lleno de lecciones. La semana pasada comentamos sobre algunas de las lecciones generales aprendidas sobre el teletrabajo (Consejos para realizar teletrabajo productivo y de calidad). Esta semana vamos a hablar de las
Hay una frase que es casi axiomática en inspección de calidad, “la efectividad de la inspección 100% es de un 80%”. El concepto se le atribuye a Joseph Juran uno de los gurús de la calidad. En su famoso Manual de la Calidad (puede descargar la quinta edición en inglés aquí, la versión en español
El tema de inspección visual, y más extensamente, inspección con los sentidos, es siempre importante en toda conversación de calidad y excelencia. Todo el esfuerzo que pongamos en el mejoramiento de procesos llega a esta especie de juicio final que dictará si partes, servicios, documentos, atenciones, instalaciones, productos, colores, olores, sensaciones, etc. cumplen con algún
El Gráfico de Sumas Acumuladas, generalmente llamado CuSum está hecho para identificar cambios pequeños pero constantes en la variable que está siendo medida. Previo a la era de las computadoras se usaba popularmente un procedimiento complicado y poco confiable, conocido como Máscara V. Veremos la forma tabular que es más confiable y fácil de entender.
Algunas veces se piensa que ha habido una mejora en algún indicador, y hasta se explican las razones para tal…
Manuel Palacios, gerente de calidad y confiabilidad de Google, mencionó el término jefe hipopótamo, en su presentación del I Congreso…
La mayoría de las empresas e instituciones están constantemente preguntándose qué les impide tener un mejor desempeño. Muchas veces se…
Los seis costarricenses que nos recibieron en Silicon Valley para nuestro Lean Camp anual son el tema de nuestro blog…
El jueves 12 de enero de este año, 2017, El Shingo Institute confirmó que PXS fue designado como Shingo Affiliate.…
SERIE LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD. No. 9 Entre 70 y 80 porciento de los gráficos presentados en investigaciones…
Serie Las 7 Herramientas de la Calidad. No. 8 La gran familia de gráficos de control incluye cerca de…
Serie Las 7 Herramientas de la Calidad. No. 7 Con el histograma iniciamos el recuento de las herramientas de…
Serie las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. No. 6 También se le conoce como hoja de toma…
Serie las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. No. 5 Una herramienta, muchos nombres, diagrama de causa y efecto,…
Serie Las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. No. 4 ¿Cómo fluye? O más bien, ¿cómo no fluye? Es lo…
Serie las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. No. 3 El primero que se sorprendería con el vasto uso…
Serie Las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. No. 2 La semana pasada iniciamos con una serie de blogs sobre…
Iniciamos esta semana una serie de blogs sobre el origen de las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. Cada semana…