La Navaja de Occam, también conocida como el principio o ley de parsimonia, es un principio filosófico que sugiere que la solución o la explicación más sencilla (la que tenga menos supuestos) es muchas veces la más correcta. El principio es de gran utilidad en solución de problemas, análisis de causa raíz, diseño de productos,
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¿Les ha sucedido que encuentran a una persona tan buena en lo que hace, que simplemente da gusto verla trabajar? En mi caso, esa persona es mi papá. Crecí viendo cómo convertía la madera en muebles de una calidad excepcional. Desde niño, me sentaba junto a mi hermano mayor en el taller, observando cómo creaba
Con el pastel que pueden ver en la foto, celebramos uno de los hitos más significativos de la historia de la Calidad y la Excelencia Empresarial, el nacimiento de los gráficos de control. Este 16 de mayo de 2024 se cumplen 100 años del primer uso conocido de SPC. Más allá de la herramienta como
Quizás leas este artículo por la rareza del título que le he puesto, o incluso más que nada por un…
Doña Constancia es una exitosa empresaria, su estilo de gestión le ha valido premios personales y para su empresa. Digamos…
Mucho hemos leído, escuchado y hasta practicado sobre ir al genba, pero ¿ha escuchado usted sobre genchi genbutsu? Una historia…
Hace un par de años nos dimos a la tarea de leer The Toyota Way de Jeffrey Liker en el…
Una de las reglas más usadas en calidad, proyectos de mejora, análisis de causa raíz y administración en general es…
Paula, hace unos años supervisora de un call center en Costa Rica, descubrió el genba en un curso de Lean para Servicios de PXS. Le sonó el concepto y decidió “caminar” su lugar de trabajo con frecuencia. Estamos hablando de un call center ¿qué se iba a encontrar que no supiera ya? Pues encontró de
Cumplir la promesa al cliente no solo es una definición humana sino también universal de calidad. La promesa puede ser una especificación, una hora o fecha de entrega, un contracto, etc. puede ser manufactura o servicios, o inclusive simplemente una promesa tal cual. La definición de la organización ISO como se lee en la norma
Justo después de la reunión del IAQ en Filadelfia en mayo de 2023, nuestra última actividad fue una visita a la sede del gigante de comunicaciones Comcast. Blanton Godfried hizo los arreglos, e hicimos la corta caminata a los dos edificios más altos del estado de Pensilvania, Comcast Technology Center y Comcast Center. Fuimos recibidos
Los profesionales que trabajamos en el área de calidad generalmente tenemos una formación ingenieril o científica. Para algunos de nosotros la cultura de calidad es algo intangible, difícil de medir e implementar proyectos de mejora. Sin embargo, también sabemos que la cultura de calidad es el cimiento sin el cual ninguna iniciativa, programa o estrategia de
Entre las cosas que odiaba Mafalda, la querida protagonista de la historieta del maestro argentino Joaquín Lavado “Quino”, estaba la composición anual sobre la vaca. Si bien Quino escribió Mafalda entre 1964 y 1973 no podríamos culparla si hoy diera instrucciones a Chat GPT, o Bard, o cualquier otro modelo de lenguaje para que le
Durante el Lean camp 2023, tuvimos la gran fortuna de coincidir en uno de los países donde nace la cultura de la manufactura esbelta o Lean Manufacturing, y como se ve en muchos libros de texto y aplicaciones, el éxito de una implementación es 10% herramientas, 90% las personas. También hay una frase que dice
Cada cierto tiempo, en ciclos de unos pocos años, leemos títulos en las revistas de negocios como Innovación es la Nueva Calidad, Agilismo es la Nueva Calidad, Transformación Digital es la Nueva Calidad, hasta que llega el siguiente término de turno a informarnos que llegó La Nueva Calidad. Algo especial debe tener este asunto de
El término “gurú de la calidad” se utilizó principalmente en los años 80’s y 90’s para enfatizar el papel de un grupo de expertos que revolucionaron el pensamiento sobre teoría de administración de empresas. Sería muy ingrato tratar de listar a todos los grandes contribuyentes de la revolución de la calidad total, siendo algunos de
¿Se imaginan pedirle a Jordan hacer menos canastas para ganar más partidos? De aquí la motivación para escribir sobre “Cracks y liderazgo” “La pelota siempre al 10” es la frase de fútbol que hace referencia a que el crack del equipo siempre hará algo sorprendente. El buen desempeño de un crack es vital para contribuir al equipo, pero no es el que gana
Así como lo hicimos hace cuatro años, nuevamente presentamos la estrategia para llenar el tan esperado álbum Panini bajo una estrategia de costo mínimo. En Costa rica el precio del álbum es 2,000 colones (aproximadamente US$3.00), el sobre de 5 postales tiene un costo de 650 colones (US$ 1.00). ¿Cuánto me va a costar llenar
Los cuartos limpios se usan en industrias de todo tipo, tales como: Dispositivos médicos Manufactura de componentes electrónicos Procesamiento de alimentos Industria aeroespacial Productos farmacéuticos Laboratorios En este blog le explicamos cómo usar la norma ISO 14644-5:2004 Cuartos limpios y entornos controlados asociados – Operaciones para establecer los requerimientos para la vestimenta en cuartos limpios.
El calendario de tres meses es un mecanismo visual, hecho preferiblemente a mano, que muestra tres periodos que incluyen el mes actual y dos más hacia adelante. Piense en la importancia que tiene para usted su agenda, o calendario, muy posiblemente en formato electrónico en este momento. Ahora piense qué ventajas tendría ver al mismo