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Las instituciones públicas tienen como misión crear o generar valor público para entregar los servicios como salud, educación, seguridad, entre otros, tomando en consideración la perspectiva del usuario para entregar un producto o servicio de forma ágil, en tiempo y con las condiciones óptimas. Tomando como referencia las necesidades de los usuarios, es que todas
“¿Cómo va a ser posible tener dos ventanas abiertas al mismo tiempo en una computadora?” “¿Para qué? Si con costos podemos manejar una” …una conversación perdida o tal vez algo que muchos de nosotros podemos recordar ya hace más de 30 años (No, no por los 80s o 70s, sino más bien por los 90s).
La propagación de Covid-19 a nivel mundial ha originado órdenes de cuarentena y restricciones de viaje que están afectando la capacidad de realizar auditorías en sitio. Esto ha afectado el trabajo de las entidades regulatorias como la FDA, las AO (Auditing Organizations) aprobadas para auditorías MDSAP y los NB (Notified Bodies) que realizan auditorias ISO
Es seguro que todos seguimos aprendiendo durante esta época de distanciamiento social, y para los que somos jefes ha sido un tremendo tiempo lleno de lecciones. La semana pasada comentamos sobre algunas de las lecciones generales aprendidas sobre el teletrabajo (Consejos para realizar teletrabajo productivo y de calidad). Esta semana vamos a hablar de las
Alicia rio de buena gana: - No vale la pena intentarlo – dijo -. Nadie puede creer cosas que son imposibles. Me parece evidente que no tienes mucha práctica – replicó la reina -. Cuando yo tenía tu edad, siempre solía hacerlo durante media hora al día. ¡Cómo que a veces llegué hasta creer en
En la primera entrega de esta serie de tres herramientas estudiamos Análisis Morfológico, una “herramientota” de pensamiento creativo que logra resultados increíbles mediante combinaciones de elementos. Fue así como inventamos el basquetbol de playa con raqueta, pronto deporte olímpico de seguro. La segunda herramienta, SCAMPER, toma el poder de las ideas alternativas, partimos de una
Dice el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española sobre la palabra serendipia: Serendipia. f. Hallazgo valioso que se produce de manera accidental o casual. Y se aplica a muchas leyendas de descubrimientos e invenciones que sucedieron “por accidente”. Algunos de esos “accidentes” incluyen: la penicilina, los fósforos o cerillas, el horno de
Esta entrada es el producto de una conversación casual con Eric Hayler, Master Black Belt de BMW Carolina del Sur, presidente electo de ASQ, quien estuvo en Costa Rica hace un par de semanas con motivo del III Foro Nacional Lean Six Sigma. Me decía Eric que el director corporativo de diseño de BMW, cansado