La Industria 4.0 es una nueva revolución industrial que también se conoce como la Cuarta Revolución Industrial.
Esta revolución ha surgido a raíz del crecimiento exponencial de las tecnologías disruptivas y su aplicación en los lugares de trabajo.
Los datos y la conectividad son los elementos diferenciadores de la mayoría de las tecnologías disruptivas.
Algunos ejemplos de estas tecnologías son:
- La inteligencia artificial (AI) y el “Machine Learning” (ML)
- El internet de las cosas (IoT)
- La realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR)
- La automatización robótica de procesos
- La computación y el almacenamiento en la nube
- El “blockchain”
- La manufactura aditiva (AM) o impresión 3D
Los beneficios de la Industria 4.0
En un artículo reciente de McKinsey, los autores identifican varias áreas en las cuales la Industria 4.0 puede generar mayor valor para las empresas de manufactura.
Los beneficios estimados en estas áreas fueron:
- Mejoras en la exactitud de los pronósticos de venta: 85 %
- Reducción del tiempo de máquinas detenidas (downtime): 30-50 %
- Incremento de la productividad laboral: 15-30%
- Aumento del rendimiento: 10-30 %
- Reducción de los costos de inventario: 15-20%
- Mejoras en el costo de la calidad: 10-20%
¿Qué es la Calidad 4.0?
En su artículo publicado en la revista de ASQ Quality Progress, Varun Gupta analiza el impacto que la Industria 4.0 tendrá en el futuro de la gestión de la calidad.
El autor concluye que:
- La gestión de la calidad está cambiando para adaptarse a los nuevos requisitos de la Cuarta Revolución Industrial. En este sentido, la Calidad 4.0 es un resultado de la Industria 4.0.
- La Calidad 4.0 alineará las prácticas de gestión de calidad con las tecnologías de la Industria 4.0 para mejorar y optimizar los resultados de toda la organización.
- No obstante, la Calidad 4.0 no reemplazará los enfoques tradicionales de gestión de calidad. Por el contrario, mejorará y optimizará estos métodos.
El estudio de la Calidad 4.0 de ASQ y el Boston Consulting Group (BCG)
Boston Consulting Group invitó a la ASQ a asociarse para realizar un estudio sobre la Calidad 4.0.
El estudio se centró en las oportunidades y los desafíos de aplicar las tecnologías digitales avanzadas de la Industria 4.0 a las mejores prácticas tradicionales en la gestión de la calidad.
Los participantes en el estudio reconocieron la importancia de la Calidad 4.0 en todas las etapas de la cadena de valor. Sin embargo, identificaron manufactura e Investigación y Desarrollo (R&D) como las áreas que más se beneficiarán.
La importancia percibida para la manufactura se refleja en el valor creado en el piso de manufactura.
Las principales métricas identificadas para evaluar las mejoras de calidad en el piso de manufactura son:
- El rendimiento (First Pass Yield).
- La tasa de desecho (scrap) y el retrabajo.
- El costo económico de la de baja calidad.
- El impacto de la mala calidad en los clientes: los rechazos de producto, las quejas y las reclamaciones de garantía.
Los participantes también señalaron los beneficios de aplicar la Calidad 4.0 en R&D para mejorar el diseño e integrar la calidad en nuevos productos.
Los retos para los profesionales de la calidad
El estudio de ASQ y el Boston Consulting Group confirmó que la tecnología es solo una pieza de una transformación de la gestión de la calidad más amplia que también debe centrarse en las personas y las habilidades.
Se identificó la escasez de habilidades como el principal impedimento.
En particular, se citaron las competencias blandas como las habilidades más críticas para el éxito, aunque se reconoció la necesidad de mejorar las capacidades de análisis y big data.
Conclusiones
La Calidad 4.0 no reemplazará el enfoque tradicional de la gestión de la calidad. En cambio, lo mejorará y optimizará.
Los profesionales de la calidad deberán adaptarse y aprender las nuevas tecnologías.
Sin embargo, los estudios indican que las habilidades más esenciales en la Industria 4.0 para los profesionales en calidad serán las competencias blandas tales como la comunicación, la gestión del cambio y la planificación estratégica.
Referencias
- ASQ and Boston Consulting Group (2019). Quality 4.0 Takes More than Technology.
- ASQ Quality Progress (2019) Make the Connection: Integrate Procurement Strategies To Advance Quality Control In Industry 4.0.
- Harvard Business Review (2021) The Essential Components of Digital Transformation.
- McKinsey (2022) Capturing the true value of Industry 4.0.
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