Una nota rápida después de dos días de viaje y un avión perdido por el retraso que provocó la salida del presidente Obama.
Entre 1990 y 1992 fui miembro estudiante de la que entonces se llamaba ASQC (American Society for Quality Control). En aquel momento, como estudiante de maestría de la Universidad de Massachusetts, la mención del congreso de calidad era totalmente aspiracional para mí. La oportunidad llegaría en el año 2003 en Kansas invitado por Bill Wortman, CEO del Quality Council of Indiana, esa empresa que ha sido tan importante en la vida de la gran mayoría de los certificados de ASQ.
Recuerdo mi reacción inicial. No lo podía creer, en la primera conferencia plenaria simplemente no salía de mi asombro, estaba en el Congreso Mundial de Calidad. Durante los siguientes 10 años, el Quality Council of Indiana pagaría el congreso de unos 20 ó 30 costarricenses y hondureños, quienes nunca podrán olvidar las cenas patrocinadas por Bill Wortman y su mano derecha Wes Richardson.
Desde el 2003 hemos aprendido de Genichi Taguchi, Armand Feigenbum, Noriaki Kano, Yoji Akao, fundadores de empresas, CEOs de las empresas más exitosas del mundo, autores de los mejores libros de negocios, y hasta de vez en cuando algún motivador profesional ha puesto a bailar a tres mil personas (yo incluido, y eso no es nada fácil). Hemos compartido con las mejores empresas de tecnologías, software y metodologías estadísticas, de calidad, de lean, de six sigma. Nos hemos sentado a conversar con los autores de los mejores libros, y por supuesto, les hemos pedido el respectivo autógrafo. Así fue como llevamos a Centroamérica herramientas que hoy son de uso cotidiano, y nombres que hoy se mencionan de la forma más natural.
En esta, la visita número 11, hay algunas diferencias. Primero Rolando Guido y yo venimos en calidad de expositores, ver información aquí. Es la primera vez que dos ticos participamos en calidad de presentadores, pero, puedo decir muy orgullosamente, que no es la primera vez que ticos toman el podio y un micrófono del congreso mundial para hablar de calidad. Baxter Cartago ha participado dos veces en el Campeonato de Equipos de Mejoramiento, con dos equipos excelentemente dirigidos por Róger Echeverría.
También están las reuniones para hablar del nuevo LMC Costa Rica (Local Member Community), y el trabajo de PXS como socio comercial de ASQ para Centroamérica (ambas cosas totalmente independientes). Y por último nuestra primera experiencia en mercadear StatSolver nuestro software estadístico al que hemos visto crecer, mejorar y tener cada vez más aceptación.
Lo que no cambia es nuestra disposición para recoger toda la información posible sobre lo que está pasando en el mundo de la calidad y compartirlo luego con todos ustedes. Y este año completan el grupo, Javier González de PXS en su segunda conferencia, y Jeffry Solano, Carolina Peña y Carlos Badilla todos de BAC Credomatic.
Para los que quieran estar al tanto de lo que pase en estos tres días, este es el link de la actividad http://wcqi.asq.org/. Y cuenten con nosotros para llevarles muestras, demos, libros, revistas, anécdotas, fotos, y unas libritas de más después de las cenas de Quality Council of Indiana.
