Los pupilos de PXS suelen convertirse en colegas, luego pasan a amigos y terminan por ser nuestros consejeros. Y con una red tan vasta hay pocos campos en los que no tengamos algún “nodo”. Uno de nuestros más estimados pupilos, colegas, amigos y consejeros, es el inglés Robert O’brien. Su perfil de LinkedIn dice “Functional Operations Manager at HP, Costa Rica”. Pero lo conocemos mejor por excelente conversador, investigador incansable en los temas que se propone, y filósofo de la vida con mucho que enseñar. Un profesional global donde convergen lo mejor de la puntualidad, disciplina y formalidad inglesas, con la picardía y capacidad de solución de problemas “con lo que tenga uno a mano” de los latinos.
Fue precisamente Robert quien nos introdujo al tema del futuro “de lo gratis”. Entre más bajan los costos de internet, de las computadoras, y de la infraestructura alrededor de la tecnología de información y comunicación, más barato es el precio de los recursos compartidos. En muchos casos el precio tiende a cero, o es simplemente transparente para el usuario/cliente. La existencia de estos “freebies” permite a las empresas establecer otras estrategias de obtención de ganancias como las subscripciones “Premium”, publicidad por internet, donaciones, y servicios personalizados y especializados. Una buena referencia al “futuro de los precios” es el libro “Free: The Future of a Radical Price” del editor de la revista Wired Chris Anderson. Por cierto el libro se consigue gratis aquí en versión de audio.
Empresas como Google, Yahoo!, y Facebook están entre las más grandes del mundo y para la mayoría de nosotros sus servicios básicos son gratis. Wikipedia depende del modelo colaborativo y de las donaciones para ser la enciclopedia más importante de la actualidad y no nos cuesta nada.
Existen innumerables recursos web gratis para los profesionales de calidad, mejora continua e innovación. Reciben el nombre de recursos “Freemium” y permiten una introducción rápida a diferentes temas. En caso de ser necesario están las contrapartes “Premium” por las que se paga solamente si el potencial cliente las necesita.
Aquí les va la primera lista:
- Knowledge Center de la American Society for Quality. Aquí podrán encontrar gratis todo tipo de artículos, referencias, introducciones, y hasta la atención de un experto en temas específicos. Todo a cambio de su nombre y su email. Si usted es miembro de ASQ aumenta la cantidad de posibilidades y es casi infinita, incluyendo “el regalo del mes”, una serie de plantillas, artículos, “webinars” gratis y más para los asociados.
- http://www.freequality.org/. Un excelente supermercadito básico de todo tipo de entrenamiento, herramientas, estándares, glosarios, presentaciones hechas en Power Point, etc. de todos los temas que se le puedan a uno ocurrir en calidad, mejora continua y algo de innovación. Excelente para los estudiantes más inquietos de CQE, Green Belt y Black Belt que siempre están pidiendo más. También ideal para estudiantes universitarios con presupuestos ajustados y muchas veces hasta sin presupuesto (eso sí no es “copy – paste” muchachos).
- http://stattrek.com/. Para estadística básica, tablas de distribuciones de probabilidad, y algunas herramientas. Incluye un excelente examen de práctica de 40 preguntas sobre temas estadísticos básicos en esta dirección. Ideal para los que piden más y más preguntas para los exámenes de ASQ.
- Engineering Statistics Handbook. Uno de los mejores libros estadísticos que se puede conseguir. Esta referencia del NIST (National Institute of Standards) es ideal para Black Belts y CQEs con ánimo de profundizar en la parte conceptual de los grandes temas estadísticos. Es una de las referencias centrales de los instructores de PXS. Para los que ya lo tenían, en el 2012 se hizo una revisión y actualización profunda de este manual. Tiene la ventaja de que se puede usar en línea o bajar en PDF.
- Collaborative Statistics. Es un “señor libro” de estadística básica. Sus autoras Barbara Illowsky y Susan Dean lo conceptualizan como para “no ingenieros” y “no matemáticos”, sin embargo para los instructores de PXS ha sido un gran hallazgo por la gran cantidad de ejercicios prácticos al final de cada capítulo. Es ideal para la preparación de CQEs, CQIs, CQTs, Green Belt y Black Belts. Es parte de una colección de libros gratis en PDF en el web site http://cnx.org/ Connexions de Rice University.
- Applied Probability. Es un libro mucho más denso de temas estadísticos, escrito por Paul E. Pfeiffer. Es parte de la misma colección de Connexions. Les va a gustar mucho a los usuarios de MATLAB pues contiene gran cantidad de “m-files” y “m-programs”. Excelente para los que no pueden vivir sin base matemática profunda. Ideal para CQEs y Black Belts, también para CREs que quieran profundizar en las distribuciones de probabilidad.
Para finalizar dos referencias del más alto nivel académico, y también completamente gratis. La primera es el extraordinario compendio de cursos del MIT, el Open Course Warehouse http://ocw.mit.edu/index.htm. Los cursos del Tech de Massachusetts completos y gratis. Solamente falta comprar el libro de texto por Amazon, o mejor aún, usado en Half Price Books o en Half Ebay. Increíble complemento para cualquier curso universitario, o simplemente como un refrescamiento de temas. Y terminamos, por esta primera vez, con Coursera, un concepto de educación en línea que literalmente permite a miles de estudiantes llevar el mismo curso a la vez. Se hacen evaluaciones, exámenes, tareas, que se presentan en línea y son evaluadas en forma automática. Hay cursos de estadística, negocios, computación, creatividad, entre otros muchos campos. Los cursos se ganan o se pierden, y por supuesto, hay título para los que terminan.
Igualmente en PXS hemos ido creado una “infoteca” con plantillas, videos, artículos, dinámicas que pueden utilizar registrándose en nuestra página web. Prometemos una segunda, y tercera, y quién sabe cuántas más entregas de estas listas de recursos gratis. Espere la próxima con temas de liderazgo…
