Hablar de Benchmarking hoy por hoy, es hablar de una práctica que cada vez más las organizaciones utilizan como una herramienta moderna de Calidad. Sin embargo, todavía es visto con recelo en nuestras empresas Latinoamericanas, ya que la utilización de un Benchmarking formal y práctica sistemática de esta metodología implica un fuerte compromiso ético de las partes involucradas (internas y externas) y además de un compromiso e involucramiento sistemático de la alta dirección. Si tomamos como referencia a los Modelos de Gestión de Excelencia (Baldrige, EFQM, CAF, ABEF, entre otros), cada uno de ellos nos “invitan” a realizar comparaciones…
viernes, abril 26
